Preciso saber programar?
Não. Fluxo, formulário, condições e ações são configurados na tela.
O que a IA cria e o que fica comigo?
A IA cria o rascunho: etapas, decisões, aprovações em consenso, formulário e o que cada etapa vê ou edita. Automações de e-mail e API são configuradas depois, por você. A criação com IA é restrita a administradores, e nada é publicado sem a sua revisão.
Quantos fluxos posso criar com IA?
O teste grátis inclui 3 gerações, o Essencial 5 por mês, o Profissional 20 e o Empresarial 100. Só conta a geração que cria um rascunho, e o saldo renova todo mês, sem acumular.
Como funciona o teste grátis?
Você se cadastra, confirma o e-mail e o seu endereço fica pronto na hora, com 14 dias para usar sem cartão de crédito. O teste vale uma vez por empresa. Ao terminar, peça a assinatura em Configurações > Plano e uso; os dados continuam onde estão.
E se eu não assinar no fim do teste?
O endereço fica 30 dias em somente leitura: dá para consultar, mas não criar nem alterar. Depois disso, ele é suspenso e, 7 dias depois, excluído com todos os dados. Avisamos por e-mail antes de cada passo.
Como cancelo uma assinatura?
Fale com a nossa equipe. As condições de cancelamento estão nos termos de uso.
Para onde vai o texto que eu escrevo para a IA?
A descrição do processo e os nomes dos papéis e grupos cadastrados são enviados à Anthropic, fornecedora do modelo de IA, para gerar o fluxo. Nomes e e-mails de usuários não são enviados.
O que acontece com os pedidos em andamento se eu mudar o fluxo?
Eles continuam na versão em que nasceram. Só os pedidos novos usam a versão publicada depois.
E se uma automação falhar?
Falhas temporárias são repetidas automaticamente, em até 5 tentativas. Se o problema persistir, a solicitação fica marcada com erro até um administrador reexecutar.
Quem pode ver uma tarefa?
Você define por etapa: um papel, um grupo, um usuário específico ou todos. O acesso é conferido no servidor.
Uma aprovação pode exigir várias pessoas?
Sim. Em uma etapa de consenso, todos os membros ativos do papel ou grupo precisam aprovar, e a lista é definida quando a etapa começa. Uma reprovação, sempre com motivo, encerra a etapa e o pedido segue pelo caminho de reprovação que você desenhou.
Como ficam as senhas e as credenciais das integrações?
A senha do servidor de e-mail é gravada cifrada. As credenciais de API ficam fora do desenho do fluxo, então não aparecem para quem abre uma solicitação.
Como funciona o SLA do suporte?
Os prazos contam a partir da abertura do chamado, em horas úteis. Problema crítico é o sistema fora do ar ou impedindo a operação. A disponibilidade é medida por mês e não inclui manutenções programadas e avisadas com antecedência.
Posso usar meu próprio servidor de e-mail?
Sim. Basta configurar o servidor em Configurações > E-mail e enviar uma mensagem de teste antes de usar a ação no fluxo.